投诉信是写信人对某个单位或个人的服务，行为或者对所购买商品表达不满的书面表达方式。
书信注意事项：1.说明问题要有理有据，令人信服。2.语言要委婉，态度不能太强硬。
投诉信时态分析：说明问题时涉及到一般过去时或一般现在时，期待问题解决时涉及一般现在时或一般将来时。
写作模板：
1.开头：第一段，自我介绍，然后开门见山，说明写作目的：提出投诉。
常用词汇短语：
dissatisfaction n 不满意 dissatisfied adj不满意的 complain v抱怨 投诉 complaint n抱怨 投诉 improper不正确的，错误的；不适当的 impolite 不礼貌的 rude粗鲁的 annoying 令人恼火的 disturbing令人不安的，烦恼的
express my dissatisfaction about sth表达对...的不满 be dissatisfied with对...的不满意 complain about抱怨...； 投诉... make a complaint about抱怨...；投诉...
常用亮眼句式：
①I'm writing to express my dissatisfaction about the service provided by your company.我写此信是为了表达我对贵公司所提供的服务的不满。
②I'm writing to complain about/make a complaint about one of your assistants’impolite behavior.我写信是要投诉你的一位助理的不礼貌行为。
③I feel bad to trouble you but I'm afraid I have to make a complaint about the natural environment of our city.我很抱歉打扰你，但恐怕我不得不对我们城市的自然环境提出投诉。
④I hate to complain, but the service of your hotel is really annoying.我不想抱怨，但是你们酒店的服务真的很烦人。
2.正文：第二段，文章的主题部分。说明投诉的具体问题，造成的影响以及合理化的建议。
常用连接词：
First,.... Firstly 第一
What's worse,... Even worse,... Worse still,... To make matters worse 更糟糕的是
Lastly,... Eventually最后一点
常用亮眼句型：
①There are several reasons why I am dissatisfied with the service of your hotel.我对贵酒店的服务不满意有以下几个原因。
②Firstly, the hotel music is so noisy that I can't have a good sleep.首先，酒店的音乐太吵了，我睡不好觉。
③To make matters worse, the waiters’improper and rude behavior makes me feel uncomfortable.更糟糕的是，服务员的不适当和粗鲁的行为让我感到不舒服。
④What bothers me most is quality of the food, which is too salty for me to eat.最让我烦恼的是食物的质量，太咸了，我吃不下。
⑤I hope you can improve your service in every way as soon as possible.希望你们能尽快在各方面提高服务质量。
3.结尾：第三段，表达心愿，希望自己的问题得到考虑并尽快回复。
常用点睛句型：
①I would appreciate it if you could take my complaint into consideration/account.如果您能考虑我的投诉，我将不胜感激。
②I do believe you will take the problem seriously.我相信你会认真对待这个问题的。
③I'm looking forward to a satisfactory reply as soon as possible.我期待尽快得到一个满意的答复。
④I sincerely hope you can take measures to solve the problem soon.我真诚地希望你能尽快采取措施解决这个问题。
